『 退換貨須知』
依照消費者保護法規定，花藝禮品屬於客製手工禮品，且易於腐敗、保存期限較短，故無法無條件退貨。
如因以下情況可申請退貨 :
- 商品瑕疵 - 禮盒破損、容器破損、花朵嚴重變形、包裝不完整;
- 內容物有誤 - 商品與訂單不符，應先詢問補寄送並退回商品，或選擇退貨並退款;
- 運送疏失 - 花店親送，送達時間或日期延誤，黑貓無故延誤超過2日;
- 商品爭議 - 與標示的尺寸不同 ( 尺寸於官網均有標示，誤差需超過正負五公分 ) ;
- 退貨時請連同所有購物收據一併退回。
客服信箱：enjoy240115@gmail.com
客服專線：04 - 8831647
『 退換條件』
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過三天的商品鑑賞期;
- 因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污;
- 花材屬於農產品，因季節或氣候可能造成差異，尺寸與顏色請以實物為準;
- 花禮為手作藝術商品，些微差異屬於合理範圍;
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質;
- 退貨商品包裝破損不完整，配件不齊者;
- 惡意或大量退貨。
『退貨流程』
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我方委託之物流進行回收。
『退款說明』
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
